返品ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品を開始する場合は、必ず info@kobo-kobayashi.com までご連絡ください。返品先住所は当社の会社住所とは異なります。正しい返品先住所はメールにてご案内いたします。事前にご連絡なく返送された商品は受け付けできませんのでご注意ください。

返品が承認された場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法および発送先に関する手順書をお送りします。返品についてご不明な点がございましたら、info@kobo-kobayashi.com までいつでもお問い合わせください。

返金と支払い方法について

• 原則: 通常の支払い方法でご購入いただいた場合、お支払いいただいた方法で返金処理を行います。

• コンビニ／銀行振込の場合: コンビニ決済または銀行振込でのお支払いの場合、元の支払い方法への返金処理が技術的に困難なため、返品に伴う返金は、すべてストアクレジット（店舗で使えるポイント）にて付与させていただきます。あらかじめご了承ください。

返品送料について

• お客様都合による返品: サイズ違いやイメージと異なるなど、お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料はご利用の配送業者によって異なります。

• 当社の責任による返品: 誤配送や商品に破損・欠陥があるなど、当社の責任による返品の場合は、返品送料は当社が負担いたします。その際は、返送用の配送ラベルを発行いたします。

破損および問題について

注文の受領時に商品を確認し、欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価し、適切に対処いたします。

例外 / 返品不可商品

生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）、衛生日用品（美容用品など）など、特定の商品は返品できません。また、危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換について

お望みの商品を最も早く手に入れる方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。